Aviso de privacidad
Quién es el responsable
Fernando Rodríguez Jiménez, que opera el servicio Contestados, con domicilio en Tenochtitlan 34, Jardines de Santa María, Tlaquepaque, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto para cualquier tema de privacidad: fernandoalegriaac@gmail.com
Qué datos recabamos
Cuando nos escribes por WhatsApp, por esta página o por redes sociales para conocer o contratar Contestados, podemos recabar:
- Nombre y nombre de tu negocio.
- Número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
- Giro, ciudad y la información de tu negocio que nos compartas para configurar el servicio (precios, horarios, reglas de atención).
- Datos de facturación y pago, si contratas el servicio.
No pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos por estos medios.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio:
- Responder tus mensajes y darte una demostración.
- Configurar, prestar y dar soporte al servicio que contrates.
- Cobrar, facturar y cumplir obligaciones legales.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarte novedades, promociones o encuestas sobre Contestados.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a fernandoalegriaac@gmail.com en cualquier momento. Esto no afecta el servicio que contrataste.
Pláticas de los clientes de tu negocio
Cuando un negocio usa Contestados, el asistente lee y contesta los mensajes que sus clientes le mandan por WhatsApp, Instagram o Messenger. En ese caso, el negocio es el responsable de esos datos y Contestados solo los trata a su nombre, para contestar, cotizar, apartar y pasar la plática a una persona del negocio. No usamos esas pláticas para fines propios ni las vendemos.
Con quién compartimos datos
Para que el servicio funcione, usamos proveedores que tratan datos a nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones:
- Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), para recibir y enviar mensajes.
- Cloudflare, para alojar esta página, el servidor y la base de datos.
- Anthropic (Claude), el modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad cuando la ley lo exija.
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como retirar tu consentimiento o limitar su uso. Escribe a fernandoalegriaac@gmail.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación, o la de tu representante.
- Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección: contestados.com/privacidad.